鞍山钻石城商场简介
鞍山钻石城商场位于繁华的站前广场，建筑面积20000平，营业面积14000平方米。是一座以店铺、柜台全部对外租赁,实施物业管理，主要经营服装、鞋帽、布匹、工艺品、化妆品和餐饮等综合性服务商场。市场定位以工薪阶层消费为主，中高档商品为辅。
经营战略
全面导入顾客满意工程，协调运作理念满意、行为满意、视觉满意三个子系统，建立一个充分维护消费者权益的服务体系，使消费者在商场购物时享受更周到、更完美的服务。
价值观点
顾客满意——钻石城永恒的追求。
经营方针
创办一流企业，提供一流服务，营造一流环境，赢得一流效益。
三项承诺
不满意就退货制——即消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在7日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。
先行代赔制——消费者消费者在钻石城任何一个经营摊位购买商品接受服务，当合法权益受到损害应予依法赔偿而经营者无理拒绝或故意拖延时，由钻石城先行代赔给顾客，让消费者购物风险降到最低
首问负责制——钻石城任何一个部门的员工第一个接待任何人员（包括来钻石城办事的客人、顾客、投诉者、股民等）者，是被接待的第一责任人。该责任人负责接待、解决或引导被接待人到相关部门直至找到具体办事人，妥善解决或正确回答被接待者提出的合理要求。让来者高兴，去者满意。